Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : janvier 2026

1. Objet

Les présentes CGV régissent les relations contractuelles entre CARIBOU OUZOURI et tout acheteur passant commande via le site karibououzouri.work ou par message (WhatsApp, email).

2. Produits

Les produits proposés sont décrits avec le plus grand soin. Les photographies sont contractuelles dans la mesure du possible mais peuvent comporter de légères variations de couleur dues à l'écran.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). CARIBOU OUZOURI se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

La commande est validée à réception du message client (WhatsApp, email, ou via le formulaire) et confirmation écrite de notre part avec disponibilité, mode de livraison et règlement.

5. Paiement

6. Livraison

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux.

8. Garanties

Les produits bénéficient des garanties légales de conformité (art. L217-4 et suivants du Code de la consommation) et contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil).

9. Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires au traitement de votre commande. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données vous concernant. Pour exercer ces droits : nassimnissam54@gmail.com

10. Service client

Pour toute question : WhatsApp +262 639 07 00 35 (Mayotte) / +33 6 28 78 28 26 (ligne mobile) ou email nassimnissam54@gmail.com — boutique à Koungou (Mayotte).

11. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront compétents.